Charles Schwab — один из крупнейших и наиболее уважаемых финансовых брокеров в США, предоставляющий услуги в области инвестиций и управления капиталом. Компания предлагает широкий спектр финансовых продуктов, включая брокерские счета, торговлю акциями и облигациями, пенсионные счета, взаимные фонды и ETF. Несмотря на это, клиенты брокера сталкиваются с некоторыми проблемами. В этом обзоре мы расскажем о них, а также об отзывах об этой компании.
Технические проблемы
Charles Schwab часто сталкивается с техническими проблемами, которые могут повлиять на пользователей. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных технических проблем и способы их решения.
- Проблемы с доступом к аккаунту
Симптомы: Пользователи не могут войти в свои аккаунты или сталкиваются с медленной загрузкой страниц.
Способы решения:
- Проверьте правильность ввода логина и пароля.
- Попробуйте сбросить пароль через функцию восстановления доступа.
- Убедитесь, что ваш интернет-соединение стабильно.
- Очистите кэш и куки в браузере.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой Charles Schwab.
- Ошибки при выполнении торговых операций
Симптомы: Задержки или сбои при размещении, изменении или отмене ордеров.
Способы решения:
- Убедитесь, что у вас есть достаточно средств на счете для выполнения операции.
- Проверьте статус рынка (возможно, он закрыт или приостановлен).
- Попробуйте выполнить операцию через мобильное приложение, если проблема возникает на веб-платформе, или наоборот.
- Обратитесь в поддержку для выяснения причин сбоя и получения инструкции по дальнейшим действиям.
- Проблемы с отображением данных
Симптомы: Некорректное отображение баланса, историй операций или рыночных данных.
Способы решения:
- Обновите страницу или перезагрузите приложение.
- Проверьте подключение к интернету.
- Убедитесь, что используемое вами ПО (браузер или приложение) обновлено до последней версии.
- Свяжитесь с технической поддержкой, если проблема не устраняется.
- Сбой в работе мобильного приложения
Симптомы: Приложение не открывается, вылетает или работает нестабильно.
Способы решения:
- Проверьте наличие обновлений приложения в App Store или Google Play.
- Перезагрузите устройство.
- Переустановите приложение.
- Проверьте доступность свободной памяти на устройстве.
- Обратитесь в поддержку, если проблема сохраняется.
- Проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA)
Симптомы: Не удается получить код подтверждения или ввести его для доступа к аккаунту.
Способы решения:
- Убедитесь, что номер телефона или адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, актуален.
- Проверьте настройки времени на устройстве, чтобы они были синхронизированы.
- Попробуйте использовать резервные коды доступа, если они у вас есть.
- Свяжитесь с технической поддержкой для получения помощи.
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов о Charles Schwab подчеркивают необходимость улучшения технической стабильности и повышения качества клиентской поддержки. У компании есть и оценки в 5 звезд, но более 90% клиентов поставили оценку в одну звезду.
В основном пользователи отмечают проблемы с доступом к платформе и некачественную работу службы поддержки. Например, один из клиентов брокера написал о недоступности платформы в самом начале торгового дня.
Кроме того, пользователи пишут о невозможности заработать деньги из-за автоматического выхода из аккаунта при попытке закрыть сделку. Это признак либо регулярных технических неполадок, либо мошенничества. В обоих случаях это значит, что сотрудничать с Charles Schwab не стоит.
Высокие комиссии
Хотя Charles Schwab и предлагает 0 USD комиссии за торговлю акциями и ETF, а также нулевой минимальный депозит, остальные комиссии и сборы могут оказаться неприятным сюрпризом для клиентов. Например, комиссия за торговлю фьючерсами $2.25 за контракт, а за торговлю опционами — $0.65 за контракт, что значительно выше среднего значения по рынку.
Информация о компании
- Лизензии
Charles Schwab зарегистрирован в SEC как брокер-дилер и инвестиционный консультант. SEC является основным регулирующим органом, который контролирует деятельность брокерских и инвестиционных компаний в США. Компания также является членом FINRA, саморегулируемой организации, которая контролирует брокеров и дилеров. FINRA устанавливает правила и стандарты для своих членов и проводит регулярные проверки их деятельности. Кроме того, Charles Schwab является членом SIPC, что означает, что счета клиентов застрахованы на случай банкротства брокера. SIPC обеспечивает защиту клиентов, покрывая их счета на сумму до $500,000, включая до $250,000 наличных средств.
- Финансовые показатели
В 2023 году общий доход Charles Schwab составил приблизительно 22,28 миллиарда долларов США, что представляет собой увеличение по сравнению с предыдущим годом. Чистая прибыль компании за 2023 год составила около 5,1 миллиарда долларов США, что также отражает рост по сравнению с предыдущим годом. Общая сумма активов под управлением (AUM) Charles Schwab на конец 2023 года составила приблизительно 7,58 триллиона долларов США. Общие активы компании на конец 2023 года составили около 620 миллиардов долларов США.
Заключение о Charles Schwab
Charles Schwab — известный американский брокер, которому доверяет множество пользователей. Несмотря на это, проблемы с обслуживанием клиентов и технические неполадки, а также высокие комиссии — явные недостатки компании, которые часто служат причиной негативных отзывов и отказа сотрудничать с этим брокером. В отзывах бывшие клиенты отмечают длительное ожидание на линии поддержки, технические сбои и проблемы с обработкой транзакций. Стоит учесть это, прежде чем начинать сотрудничество с этим брокером.
2 Responses
Брокер, как я поняла, уважаемый, но слишком много проблем с ним. Особенно ужасна работа службы поддержки.
Сотрудничать с Charles Schwab было большой ошибкой. Постоянные технические сбои. Комиссии за торговлю нужными мне активами выше среднего. Не рекоммендую.